客戶關係管理    

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頂泰興- 客戶關係管理
客戶關係管理篇│
產品特色:
◎ 分析客戶屬性,確認潛在客戶
除基本資料外,專家顧問CRM更可以依行業特性,
自行設定客戶特徵,分析客戶屬性,也獨家增設定靠櫃原因分析,
可依不同的行銷方式,去接近不同族群的潛在客戶,進行差異化行銷。 
◎ 確保顧客忠誠度,提高顧客貢獻度
 透過專家顧問CRM,了解客戶不同的偏好(個人化),
提供生日名單、客戶交易排行等針對有效客戶,寄送相關資訊,增加黏性。
◎ 分析地區特性,擬定擴點策略
可依郵遞區號,規劃公司的行政區域,了解行政區域績效,可擴點經營,或以地區擬定策略。
◎ 了解明星商品,調整銷售策略
依照金額、數量、利潤提供產品排行,讓你輕鬆了解明星商品,另依照產品類別,
去搜尋客戶名單,未來提供引起興趣的新商品,讓你調整策略,創造利潤。
◎ 規劃銷售活動,訂立業績目標
提供設定銷售活動的業績目標,執行銷售活動,可得知客戶回應率的多寡,
做為銷售活動績效的分析,讓行銷績效量化。
◎ 訂立會員制度,會員管理輕鬆如意
提供會員條件設定,自設會員折扣、紅利積點計算方式,可分析會員
與非會員差異性、交易排行,更有專業的80.20分析表、RFM分析表,
 讓你進階剖析客戶資料。


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