韓國、日本等國先進技術之資訊軟體進口業務。

2. 產品介紹

（1）RemoteCall

     簡   介：這套遠端控制系統，係透過程式的下載與登入系統，提供客戶服務良好的溝通平台，讓客服人員與客戶於線上執行對話、各應用軟體的展示及操作等功能，迅速解決客戶的問題，能突破現行電話客服無法迅速掌握問題關鍵，另需派員處理的瓶頸，有效提升溝通與服務的效率。此外，可以提供客戶電腦快速的售後維護，客戶不用爲了維修親自到客服中心，可以透過線上操作完成，大幅提高客戶的滿意度。亦即，本產品能為客戶提供電腦線上的維修服務，提升維修服務的效率並降低公司營運成本。據手機業者統計，智慧型手機之維修原因，有65％是來自軟體系統的故障排除。

　　　　　　“RemoteCall + mobile pack”為世界首見可以遠端控制方式，對iPhone、iPad、Windows Mobile、Android、Blackberry等智慧型手機系統進行線上維修服務之軟體。目前已有LG電子、三星PDA等手機廠商使用本軟體，以提供遠距客戶手機維修服務；此外亦與日本、歐洲等手機製造商及電信公司進行合作，備受肯定。

     適用領域：線上客服（包括E-Learning、線上遊戲等領域）、電腦設備或資訊軟體操作諮詢與維修、企業內部營運或技術支援聯繫等。

（2）Remote View

     簡    介：系統管理員跳出區域限制，可以使用個人電腦或行動通訊裝置，例如iPhone，Android，iPad及平板電腦等智慧型手機，檢測及控制企業內部任何位於網路上的IT資產，進行遠端設備之查看，也可隨時隨地利用智慧型手機上的應用程式進行管理。

               如此可以由資訊管理中心控制及管理所轄之電腦/伺服器，亦可在多個位置管理不同的電腦/伺服器，即時提供快速優質的技術支援，提升用戶滿意度，並為公司節省營運成本。

     適用領域：POS系統、無人值守的遠端系統（如：KIOSK）、數位看板等遠端系統之管理維護。