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專業的電訪人員有時寫開場話術是最難的,因為開場前十秒,就決定客戶會不會掛你電話,其實只要態度堅定,簡單地說出你要找的人, 例如:你好,請問王經理在嗎?就是一個很好的開場話術,但是別忘了要微笑,雖說客戶無法看見你,但是當一個人在微笑時,通常他的聲音也會,這樣的微笑聲音,可以讓雙方說話的緊張感減少,很多電訪中心會在話術中,加上要微笑的文字,提醒電訪員要微笑。

高價賣2張演唱會的門票,被買票的人檢舉:文化部來涵要求說明
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