信用卡遺失該怎麼辦？3分鐘搞定信用卡掛失補發

發現信用卡不見怎麼辦？信用卡遺失會有什麼風險嗎？不管是弄丟信用卡、還是信用卡被偷走，一旦發現就要趕快通知銀行辦理信用卡掛失停卡，想知道信用卡遺失該如何處理，以及有哪些需要注意的地方，3分鐘搞定信用卡掛失補發。

 

一、信用卡遺失風險

信用卡不見會怎麼樣？如果信用卡掉了，很有可能會被陌生人撿走，萬一不幸遇到有心人，也可能發生信用卡盜刷的情況，尤其是現在小額支付很方便，消費可免簽名，遺失後遭盜刷的風險更高。

2017年在台南就曾發生，有人撿到信用卡後未歸還原主，一個月盜刷近150次，因為每次都是小額消費，失主也未察覺到異常，最終被盜刷近13萬元。

 

二、信用卡遺失怎麼辦？

為了避免信用卡遺失後遭他人冒用，當你一發現信用卡不見、不在身邊時，應立即通知銀行辦理信用卡掛失，以下說明信用卡的掛失流程：

1. 銀行信用卡掛失方式

通知停用信用卡

當發現信用卡遺失、遭竊或遭他人占用時，趕快打電話通知銀行，辦理信用卡掛失停用手續。如果你有網路銀行，也可登入網銀，透過線上文字客服辦理信用卡掛失。這時候銀行可能會跟你收取100~200元的信用卡掛失費用（各銀行規定不同）。

尋找信用卡

辦理完信用卡掛失後，請你盡可能地回想信用卡遺失的時間、地點，回頭去找找看信用卡在哪。

確認信用卡款項

同時也記得向銀行核對最後一筆刷卡，若經確認為非本人消費款項，可向銀行聲明爭議帳款。

信用卡掛失停卡

如果過了管制期間還是沒找到信用卡，銀行就會直接辦理掛失停卡，有些銀行可能會在受理掛失手續的10天內，要求持卡人在3天內向當地警察局報案，或以書面補行通知銀行。

申請信用卡補發

完成信用卡掛失後，可根據需求直接向客服人員申請信用卡補發，但要注意補發新卡需在半年內提出申請，超過半年則可能要重新申辦信用卡，也就是說要再附上相關財力證明文件才行。

 

2. 信用卡遺失補發注意事項

申請信用卡補發時，銀行會再跟你核對基本資料，確認完畢後，根據每家銀行製作新卡的時間不同、收到補發信用卡的時間也不一樣，通常約需1~2周的時間。

收到補發後的信用卡後，記得趕快在信用卡背面簽上名字，由於信用卡卡號、有效期限及交易安全碼會換掉，如果原來的信用卡有設定自動扣繳水電費、保險費等費用，記得更新信用卡資訊。

 

3. 信用卡掛失與暫停支付的差異？

信用卡暫停支付就是信用卡暫時管制，是信用卡銀行為了防止持卡人掛失後又找到卡片，想取消掛失申請的情形。因此，當你跟銀行辦理信用卡掛失後，銀行並不會馬上以掛失處理，而是信用卡暫停支付的狀態，這時候無法再使用這張卡消費。

如果掛失後的7天之內（部分銀行時間不同），持卡人幸運找到遺失的信用卡，可以電話通知銀行恢復信用卡；反之，如果持卡人都沒有主動通知銀行，遺失的信用卡已經找回，那麼信用卡掛失就會正式生效，就無法再更改或取消。

 

三、信用卡遺失期間費用誰付？

如果信用卡遺失後，不幸遭他人冒用，我需要支付這些信用卡款項嗎？銀行會根據持卡人掛失信用卡的時間點來決定，持卡人需支付部分卡費或者不需支付任何費用：

掛失時間	負擔費用
前24小時內	信用卡銀行全額負擔
超過24小時	持卡人負擔部分費用，但不超過3000元
未辦理掛失	持卡人全額負擔

不過有兩種情形例外，一種是如果超過24小時的刷卡消費，但冒用簽名是肉眼可辨識的情形，那麼信用卡遺失期間的消費金額，仍由銀行全額負擔；一種是如果辦理信用卡掛失後，持卡人未配合銀行提出相關文件或拒絕協助調查，則信用卡遺失期間的費用，改由持卡人自行負擔。

 

四、信用卡遺失常見問題

Q1信用卡遺失補發要多久？

A1每間銀行的信用卡遺失補發流程不同，大部分都會在收到申請後的3個工作天內，透過郵寄掛號發卡，通常1~2周左右就可以收到信用卡，如果超過這個時間，建議跟銀行確認有沒有寄錯。

Q2信用卡遺失需要報案嗎？

A2基本上不用，如果信用卡遺失之後，就立即辦理信用卡掛失停卡，且跟銀行確認過沒有遭盜刷的情形，是可以不用報案的。但如果不確定信用卡遺失多久，或是銀行有要求的話，就還是要到警察局報案。

Q3信用卡掛失可以取消嗎？

A3可以，通常銀行收到信用卡掛失申請後，不會馬上把信用卡停掉，信用卡只是暫時停止支付功能。如果在管制期間找到遺失的信用卡，可以立即通知銀行取消掛失；如果管制時間過之後還是找不到，銀行才會正式辦理信用卡掛失。

Q4在國外可以掛失信用卡嗎？

A4可以，如果你在國外遺失信用卡，可撥打信用卡銀行的客服或海外緊急聯絡電話，辦理信用卡掛失停卡。如果信用卡遺失後，你手上沒有其他張信用卡可使用，也可以詢問客服如何辦理「緊急替代卡」。

Q5信用卡找不到能止付嗎？

A5可以，信用卡遺失後趕快通知銀行辦理掛失，這時候銀行就會暫時停止信用卡的支付功能。

Q6悠遊信用卡遺失怎麼辦？會有餘額嗎？

A6一卡通聯名卡、悠遊信用卡遺失，一樣也是直接向發卡銀行辦理掛失停卡，而icash、一卡通、悠遊信用卡裡面的餘額，銀行會退還掛失後3小時內的金額，會直接退在信用卡帳單上，由於需要跟悠遊卡公司確認餘額，會花比較長的時間，通常約40個工作天才能完成退款作業。

 

五、附表：信用卡掛失資訊

各銀行信用卡遺失聯絡資訊表

銀行名稱	掛失電話	免付費電話
兆豐銀行	02-8982-0000	0800-016-168
富邦銀行	02-8751-1313	0800-099-799
中國信託	02-2745-8080	0800-001-234
第一銀行	02- 2173-2999	0800-052-888
華南銀行	02-2181-0103	0800-487-888
花旗銀行	02-2576-8000	0800-012-345
渣打銀行	02-2547-7888	0800-051-234
匯豐銀行	02-6616-6000	0800-066-557
凱基銀行	02-8023-9088	0800-255-777
台新銀行	02-2655-3355	0800-023-123
元大銀行	02-2182-1968	0800-688-168
國泰世華	02-2383-1000	0800-818-008
永豐銀行	02-2528-7776	0800-886-688
上海商銀	02-2552-3111	0800-003-111
土地銀行	02-2314-6633	0800-089-369
聯邦銀行	02-2545-5168	0800-066-678
玉山銀行	02-2182-1313	0800-301-313
遠東商銀	02-8073-1166	0800-231-788
彰化銀行	02-412-2222	0800-365-889
台灣銀行	02-2191-0025	0800-025-168
合作金庫	04-2227-3131	0800-033-175
星展銀行	02-6612-9889	無
樂天信用卡	02-2516-8518	0800-505-058

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