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迥異於消費性帳款的催收(Consumer Debt Collection),亦即B2C帳款的催收,例如銀行信用卡帳款、小額信貸帳款、電信帳單帳款,在這裡我們所探討與研究的是對象是商業性帳款的催收(Commercial Debt Collection),亦即B2B帳款的催收,這是相當專門的領域,在此特別加以區別。當您遇到內銷客戶倒帳或拖欠時,通常會自行催收,而且也通常會有一定的成效,除非您錯失催收時機,或是沒有採取適當的手段與方法。當您遇到海外客戶倒帳或是拖欠時,問題就比較複雜了,往往會受到以下因素的影響,導致催收沒有效果:
1.因為顧慮雙方的合作關係,多所掣肘。2.受限於距離阻隔,無法面對面溝通。3.受限於時差,無法順利聯繫。4.受限於語言障礙,無法順利談判。5.因對於進口商所屬國家的法令陌生,無法切中要害。6.因對於進口商所屬國家的法令陌生,衍生違反當地法令之情事。7.催收同仁的情緒影響催收過程。8.催收非本業工作,無法專注投入。
這時候您可以考慮透過專業的催收公司來進行催收工作,他們可以克服上述諸多問題與障礙,想想看,當催收公司的專人代表您出現在您的客戶面前,以相同語言說之以情動之以理,以相同法令知識剖析利弊得失,這種催收是否比較具有真實性與有效性?而且大部分的催收公司是採取No Collection- No Fee,甚至連掛號費都可以豁免。訴訟並不一定是最佳途徑,因為考慮到所要支出的龐大律師費等成本,以及考慮到即便在法律上勝訴,也恐怕僅是獲得一紙證明而已,倒不如利用徵信公司的專業與技巧,務實地為您找回原本就屬於您的錢。附帶一提,有些國家因為法令限制,或因情況特殊,只能透過律師催收,這也是催收,並不一定是訴訟。
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